Question 1

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

Accepted Answer

Nossos produtos são importados, e o prazo de entrega pode variar entre 15 a 45 dias úteis, dependendo do destino e dos trâmites alfandegários.

Question 2

Como posso acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou do site da transportadora.

Com este código, você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido através do site ou aplicativo dos Correios. O código de rastreamento internacional geralmente é composto por 4 letras e 9 números, como no exemplo: LW503325 764DE.

Para rastrear seu pedido, siga estas etapas:

1. Acesse o site ou aplicativo dos Correios. (https://www.correios.com.br/)
2. Insira o código de rastreamento no campo designado.
3. Clique em "Buscar" para visualizar as informações atualizadas sobre o status e o trajeto do seu pedido.

Dessa forma, você poderá monitorar o progresso da entrega e ficar informado sobre a previsão de chegada do seu produto.

Question 3

Existem taxas adicionais na entrega?

Accepted Answer

Produtos importados podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos, que são de responsabilidade do cliente. Pelo site dos correios (https://www.correios.com.br/) é possivel acompanhar toda a análise da autoridade aduaneira

Recomendamos verificar a legislação local para mais detalhes.

Question 4

O que fazer se meu pedido atrasar?

Accepted Answer

Caso seu pedido não chegue no prazo estimado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos verificar o status do envio e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.

Question 5

Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?

Accepted Answer

Para garantir a entrega correta, não é possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido. Por favor, verifique se todas as informações estão corretas antes de finalizar a compra.

Question 6

O que acontece se eu não estiver em casa para receber o pedido?

Accepted Answer

As transportadoras geralmente tentam entregar o pedido em até três tentativas. Caso não haja sucesso, o produto pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para reprogramar a entrega ou providenciar um reembolso.

Question 7

Posso devolver ou trocar um produto?

Accepted Answer

Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução e troca.

Entrega em todo o Brasil

ENVIOS TODA 2ª E 4ª-FEIRA

PAGAMENTO SEGURO

Pague com cartão, boleto e PIX

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