Nossos produtos são importados, e o prazo de entrega pode variar entre 15 a 45 dias úteis, dependendo do destino e dos trâmites alfandegários.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou do site da transportadora. Com este código, você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido através do site ou aplicativo dos Correios. O código de rastreamento internacional geralmente é composto por 4 letras e 9 números, como no exemplo: LW503325 764DE. Para rastrear seu pedido, siga estas etapas: Acesse o site ou aplicativo dos Correios. Insira o código de rastreamento no campo designado. Clique em "Buscar" para visualizar as informações atualizadas sobre o status e o trajeto do seu pedido. Dessa forma, você poderá monitorar o progresso da entrega e ficar informado sobre a previsão de chegada do seu produto.

Produtos importados podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos, que são de responsabilidade do cliente. Pelo site dos correios é possivel acompanhar toda a análise da autoridade aduaneira Recomendamos verificar a legislação local para mais detalhes.

Caso seu pedido não chegue no prazo estimado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos verificar o status do envio e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.

Para garantir a entrega correta, não é possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido. Por favor, verifique se todas as informações estão corretas antes de finalizar a compra.

As transportadoras geralmente tentam entregar o pedido em até três tentativas. Caso não haja sucesso, o produto pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para reprogramar a entrega ou providenciar um reembolso.

Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução e troca.

Sim, nosso site utiliza tecnologias avançadas de criptografia e gateways de pagamento seguros para garantir que suas informações de pagamento estejam protegidas.

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Boleto e PIX.

Durante o processo de checkout, você verá um campo para inserir seu código de desconto. Basta digitar o código e clicar em "Aplicar" para ver o desconto refletido no total da sua compra.

Dependendo da sua localização, podem ser aplicadas taxas de impostos e alfândega. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e variam de acordo com as leis locais.

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@protei.com.br ou pelo telefone. Também oferecemos suporte via chat ao vivo em nosso site durante o horário comercial.

Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.